Hesap Silme Talebi

ChargeMate hesabınızı silmek istiyorsanız iki yöntemden birini kullanabilirsiniz. Talebiniz ulaştıktan sonra 30 gün içinde hesabınız ve buna bağlı kişisel verileriniz silinecektir.

1. Uygulama İçinden Doğrudan Silme

En hızlı yöntem, mobil uygulama üzerinden hesabınızı kendi başınıza silmenizdir:

1. ChargeMate uygulamasını aç
2. Profil sekmesine git
3. Hesap Ayarları → Hesabımı Sil seçeneğine dokun
4. Onay verdikten sonra hesabınız ve verileriniz işlenir
5. Silme işlemi tamamlandığında bir e-posta ile bilgilendirilirsiniz

Hesabınızı sildikten sonra misafir olarak veya yeniden üye olarak ChargeMate'ten yararlanmaya devam edebilirsiniz.

2. E-posta ile Talep

Uygulamaya erişiminiz yoksa veya farklı bir yolla başvurmak istiyorsanız:

E-posta adresi: support@chargemate.io
Konu: Hesap Silme Talebi

E-postanızda aşağıdaki bilgileri belirtin:

• Ad ve soyad
• Hesabınızda kayıtlı e-posta adresi
• Hesabınızda kayıtlı telefon numarası
• Talep oluşturma sebebi (opsiyonel)

Kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra talebiniz 30 gün içinde işleme alınacaktır.

Hesap Silindiğinde Neler Olur?

• Profil bilgileriniz (ad, e-posta, telefon, adresler) silinir
• Kayıtlı kart bilgileri (kart token referansları) iptal edilir
• Aktif rezervasyonlar otomatik olarak iptal edilir
• Aktif şarj oturumları tamamlandıktan sonra silme işlemi başlatılır

Yasal Saklama Yükümlülüğü

Mevzuat gereği aşağıdaki bilgiler sınırlı süre boyunca saklanır, hesap silindiği zaman tamamen silinmez:

• Fatura ve ödeme kayıtları: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 3 yıl
• Görüş, öneri ve şikâyet kayıtları: Yasal düzenleme uyarınca 2 yıl
• Vergi mevzuatı kapsamındaki kayıtlar: Vergi Usul Kanunu süreleri çerçevesinde

Bu sürelerin bitiminde söz konusu kayıtlar da otomatik olarak silinir veya anonimleştirilir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK 11. madde kapsamında "kişisel verilerinizin silinmesini isteme" hakkınız vardır. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.

İletişim

E-posta: support@chargemate.io
Adres: Katip Kasım Mah. Güvenlik Cad. No: 1 Fatih / İstanbul

Hesap silme talebinizle ilgili herhangi bir sorunuz olursa 30 gün içinde size dönüş yapacağız.